“最近運(yùn)營(yíng)情況怎么樣？有哪些問(wèn)題需要幫助嗎？”近日，在?？趪?guó)家高新區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化中心，?？趪?guó)家高新區(qū)孵化器運(yùn)營(yíng)管理有限公司企業(yè)秘書(shū)王汝瑜正和企業(yè)代表溝通交流，以便提供更具針對(duì)性的服務(wù)。

這樣的日常場(chǎng)景，是海口高新區(qū)深化服務(wù)機(jī)制、當(dāng)好企業(yè)“娘家人”的生動(dòng)縮影。日前，?？诟咝聟^(qū)“深化‘企業(yè)秘書(shū)’服務(wù)制度推動(dòng)產(chǎn)業(yè)營(yíng)商環(huán)境邁上新臺(tái)階”綜合類案例入選2025年中國(guó)開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)商環(huán)境百佳案例，園區(qū)以營(yíng)商“沃土”培育產(chǎn)業(yè)“雨林”的成效進(jìn)一步凸顯。

□本報(bào)記者曾昭嫻

(資料圖片僅供參考)

爭(zhēng)當(dāng)“店小二” 服務(wù)企業(yè)全周期

隨著海南自貿(mào)港建設(shè)加速推進(jìn)，海口高新區(qū)成為企業(yè)投資興業(yè)的“熱土”，眾多經(jīng)營(yíng)主體紛紛入駐。如何讓企業(yè)“落地即提速、發(fā)展即高效”？園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化中心的企業(yè)秘書(shū)全周期服務(wù)機(jī)制給出了答案——從企業(yè)入駐到成長(zhǎng)壯大全程護(hù)航，以精準(zhǔn)服務(wù)“滴灌”賦能，助推企業(yè)結(jié)出“累累碩果”。

“今年以來(lái)，我重點(diǎn)對(duì)接十二毫米健康科技(海南)有限公司與鴻鯤新能源(海南)有限公司，從企業(yè)注冊(cè)到落地運(yùn)營(yíng)，全程跟進(jìn)辦公室裝修事宜，確保企業(yè)‘拎包即可入駐’?！蓖跞觇ど钪?，只有把政策“吃透”，才能為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)，給出更貼合需求的發(fā)展建議，為此，她主動(dòng)參與各類政策解讀培訓(xùn)，提升自身的服務(wù)專業(yè)性。

在王汝瑜的工作中，“隨時(shí)響應(yīng)”是常態(tài)。她的微信里有多個(gè)企業(yè)服務(wù)群，即便是在節(jié)假日，只要群內(nèi)企業(yè)提出需求，她也總能第一時(shí)間回應(yīng)?！拔覀儠?huì)根據(jù)企業(yè)需求，聯(lián)動(dòng)園區(qū)相關(guān)部門(mén)組建專項(xiàng)服務(wù)群，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題‘快響應(yīng)、快對(duì)接、快解決’，做到‘能辦的立即辦，難辦的協(xié)助辦’。”王汝瑜告訴記者，日常工作中，她還會(huì)在群內(nèi)及時(shí)向企業(yè)推送最新優(yōu)惠政策等相關(guān)信息。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)催生發(fā)展實(shí)效。鴻鯤新能源(海南)有限公司在第十屆“創(chuàng)客中國(guó)”海南賽區(qū)中獲一等獎(jiǎng)；十二毫米健康科技(海南)有限公司在第十一屆科創(chuàng)杯海南省賽中獲成長(zhǎng)組二等獎(jiǎng)。“參賽期間，企業(yè)秘書(shū)全程提供支持，幫我們細(xì)致解讀參賽規(guī)則和流程，讓我們可以心無(wú)旁騖地備賽?！兵欥H新能源(海南)有限公司總經(jīng)理簡(jiǎn)旭宏稱贊道。

服務(wù)再升級(jí) 全鏈護(hù)航促發(fā)展

為了給生物醫(yī)藥企業(yè)提供更全面的政策支持服務(wù)，?？诟咝聟^(qū)推動(dòng)“企業(yè)秘書(shū)”向“產(chǎn)業(yè)秘書(shū)”升級(jí)，構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)秘書(shū)全生命周期服務(wù)”體系，為生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)提供更全面、更豐富的政策支持和服務(wù)。

“企業(yè)秘書(shū)與省藥監(jiān)局高效聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)提供藥械注冊(cè)、法規(guī)解讀等8類服務(wù)，幫我們少走了很多彎路?！焙Ｄ匣事≈扑幑煞萦邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，企業(yè)秘書(shū)的專業(yè)服務(wù)，順利幫助企業(yè)解決了實(shí)際運(yùn)營(yíng)、政策法規(guī)解讀等方面的問(wèn)題。

隨著專業(yè)能力不斷升級(jí)，企業(yè)秘書(shū)群體越發(fā)活躍在園區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)一線，全力為企業(yè)紓困解難。在唐久物流園，企業(yè)秘書(shū)黃贊化身園區(qū)企業(yè)與供水供電部門(mén)間的“橋梁紐帶”，推動(dòng)物流園供水管道難題解決?！肮╇姽┧聞?wù)涉及多部門(mén)協(xié)同，我們的核心工作就是打通溝通堵點(diǎn)，讓協(xié)調(diào)更順暢、問(wèn)題解決更高效。”黃贊說(shuō)。

截至目前，海口高新區(qū)已為417家企業(yè)、175個(gè)項(xiàng)目配備了130名企業(yè)秘書(shū)，其中為園區(qū)多家新投產(chǎn)企業(yè)配備專業(yè)企業(yè)秘書(shū)，并聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、供電、供水等部門(mén)成立全省首家園區(qū)專業(yè)企業(yè)秘書(shū)服務(wù)團(tuán)，以“服務(wù)先行”的態(tài)度為企業(yè)打造優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境和發(fā)展空間。

?？趪?guó)家高新區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，園區(qū)將持續(xù)探索“N+4+1”閉環(huán)式企業(yè)服務(wù)體系，打造獨(dú)具園區(qū)特色的企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，全面打造以產(chǎn)業(yè)全生命周期為核心的服務(wù)體系，為園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)秘書(shū) 熱土 店小二 吃透 橋梁紐帶