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從省政府新聞辦今天召開的河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2022年，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省委、省政府和市場監(jiān)管總局關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)工作部署，積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，全力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位活動(dòng)，放心消費(fèi)示范單位達(dá)16545家，涉及大型商超、餐飲單位、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產(chǎn)流通全覆蓋”，促進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建和鄉(xiāng)村振興服務(wù)深度融合，帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)品質(zhì)提升。

堅(jiān)持“四個(gè)最嚴(yán)”，筑牢消費(fèi)安全底線。全力推動(dòng)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)，嬰配乳粉生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可視化監(jiān)管，學(xué)校、幼兒園食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實(shí)現(xiàn)全覆蓋。大力推動(dòng)藥品安全基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，443家藥品批發(fā)企業(yè)全部接入遠(yuǎn)程非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)。深入推進(jìn)電線電纜、電動(dòng)自行車、燃?xì)饩叩犬a(chǎn)品質(zhì)量整治和化肥、水泥等產(chǎn)品專項(xiàng)監(jiān)督檢查。聚焦米、面、油、肉、蛋、奶、菜等消費(fèi)量大的食品開展“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)。2022年共抽檢食品38.62萬批次，合格率98.1%；食品相關(guān)產(chǎn)品6902個(gè)批次，合格率95.45%，不合格產(chǎn)品全部依法進(jìn)行了處理。持續(xù)開展食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項(xiàng)行動(dòng)，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營主體67.54萬戶，處置問題隱患9.56萬個(gè)；深入開展藥品安全專項(xiàng)整治，查辦藥品違法案件9914件；開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查5.53萬批次，嚴(yán)查質(zhì)量違法行為；扎實(shí)開展電梯、氣瓶、客運(yùn)索道等專項(xiàng)整治，有效遏制了重大以上安全事故的發(fā)生。

推動(dòng)質(zhì)量提升，促進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)。在全省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)推行“首席質(zhì)量官”制度，規(guī)上食品生產(chǎn)企業(yè)全部實(shí)施HACCP認(rèn)證管理，開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)，全方位提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。全省企事業(yè)單位主導(dǎo)或參與國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)489項(xiàng)，發(fā)布省地方標(biāo)準(zhǔn)180項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)530項(xiàng)，新增社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)62項(xiàng)。深化對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動(dòng)，全省3743家企業(yè)對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布對標(biāo)結(jié)果22726項(xiàng)。深入開展“服務(wù)企業(yè)行”活動(dòng)，解決企業(yè)需求和提出質(zhì)量提升建議932項(xiàng)。設(shè)立市、縣質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)窗口平臺(tái)141個(gè)，服務(wù)企業(yè)2.1萬家。

實(shí)施綜合監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)市場秩序。持續(xù)規(guī)范防疫藥品及涉疫物資價(jià)格和市場秩序，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)和教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查，及時(shí)組織時(shí)令商品價(jià)格檢查，嚴(yán)厲打擊囤積居奇、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為，查處價(jià)格違法案件2579件。開展醫(yī)療、保健品、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、金融投資理財(cái)?shù)葟V告專項(xiàng)治理，嚴(yán)查各類虛假違法廣告，查辦案件1147件。先后開展“清朗·燕趙凈網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理專項(xiàng)行動(dòng)、“河北電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)等，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法經(jīng)營行為。深入開展民生領(lǐng)域“鐵拳”“打假保名優(yōu)”等專項(xiàng)行動(dòng)，查辦各類違法違規(guī)案件6.26萬件，移送公安機(jī)關(guān)569件，對違法行為形成了強(qiáng)有力震懾。

提升維權(quán)效能，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。不斷完善在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，加強(qiáng)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、小程序等多種方式，共接收消費(fèi)者投訴32.9萬件、舉報(bào)18萬件，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失1.34億元。鼓勵(lì)支持大型商場、大型超市、集貿(mào)市場等經(jīng)營主體建立賠償先付制度，實(shí)行線下無理由退貨服務(wù)承諾制度，全省實(shí)體店參與無理由退貨承諾單位達(dá)3287家，退貨金額1.44億元。大力開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，在市場、景區(qū)等消費(fèi)較為集中區(qū)域，以及城鎮(zhèn)居委會(huì)、社區(qū)等居民消費(fèi)、生活、服務(wù)場所，規(guī)范、新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站5521家。

凝聚各方力量，推動(dòng)形成共治格局。發(fā)揮省政府保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益辦公會(huì)議作用，協(xié)調(diào)28個(gè)成員單位共促消費(fèi)維權(quán)。依托京津冀消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，建立三地受理調(diào)解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴協(xié)作機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)信用公示、經(jīng)營異常名錄和嚴(yán)重違法失信名單管理制度，全省800萬戶經(jīng)營主體的行政許可、行政處罰、抽查檢查等信息全部向社會(huì)公示。發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)對商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督作用，先后開展公共停車場服務(wù)調(diào)查、農(nóng)村快遞體驗(yàn)調(diào)查、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查等，通過組織專家評議、開展約談、向社會(huì)公布，推動(dòng)問題有效解決。（河北日報(bào)記者 郝東偉）

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